Acechadas por la crisis o por la moda, cada vez son más las empresas que se están subiendo al tren de las redes sociales, pero recién ahí es donde empieza el problema.
La presencia de cualquier empresa en las redes sociales debería ser consecuencia del estudio y análisis de una estrategia que nos garantice:
Para evitar que la presencia de una empresa dentro de las redes sociales se transforme en un problema (de gestión o reputación), es preciso orientar y establecer una estrategia acorde a esa empresa y lo que es más importante; a las posibilidades humanas y tecnológicas de esa empresa.
Es un error creer que cualquier estrategia vale para cualquier tipo de empresa y de negocio. Así como se dispone de alguien para atender detrás de un mostrador en una tienda física, es preciso contar con personal entrenado detrás de los perfiles sociales de la empresa. Y dotar a esta persona del adiestramiento y medios que necesite para satisfacer a este tipo de potenciales clientes.
Igual que con cualquier otra estrategia de marketing, cada empresa tiene su propias razones y objetivos al momento de dar el paso al apasionante mundo del “Social Media Marketing”.
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