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Son efectivos realmente los QR Codes?
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Interés general el 04 nov, 2011
Si se hacen bien y en función de una estrategia, la respuesta es un rotundo SI.
No es un secreto que Servilia colabora con la estrategia de presencia y comunicación digital con el Hotel Felipe IV. Dentro de las actividades que tenemos programadas (y las que nos quedan por presentar), estaba el probar como funciona un QR Code en un ámbito como un hotel de las características del Felipe IV. El cual tiene un público que, aunque bastante heterogéneo; es más bien adulto, de negocios y cercano a los 40 años.
Pues bien, una a una de las cosas que hemos ido probando, como los Mayor y promociones de Foursquare y ahora esto, nos están sorprendiendo muy gratamente.
En una semana desde que lleva implementado, lo han escaneado nada más ni nada menos que 20 personas y se han conseguido 2 nuevos fans para la página de Facebook del hotel por esa vía.
Para reafirmar todavía más lo que venimos diciendo, si la campaña es creativa, e implica un tipo de acción diferente más que ir a la web, la gente responde. Y más allá de los números, es gente a la que le has ofrecido una manera diferente de interactuar con tu marca.
Si aun no sabes que son los QR Codes, te invitamos a conocer nuestra página donde te podrás crear uno para ti totalmente gratis.
La importancia de la innovación y la creatividad en las redes sociales
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Social Media el 04 oct, 2011
Una pregunta que se repite en cada una de nuestras conferencias o tutorías por parte de los espectadores o clientes es: “Pero… esto realmente funciona?”
Independientemente de las estadísticas o los datos que lo avalan, podríamos contestar siempre con un “depende”.
Depende de muchos factores.
Principalmente del estado en el que se encuentre nuestra estrategia en redes sociales. Entendiendo por “estado” alguno de los 4 que nosotros creemos que son los que componen cualquier plan a medio largo plazo de presencia en estos ámbitos.
A saber:
- Notoriedad
- Reputación
- Engagement
- Conversión
Ninguno de los 4 estados puede, ni debe, tener los mismos objetivos. No es lo mismo presentar un plan para lograr notoriedad de una empresa que recién comienza, como uno para lograr conversiones directas de una empresa que ya tiene 10.000 fans en Facebook. Los objetivos son completamente diferentes y por lo tanto, deben ser diferentes las estrategias.
Sin embargo, y volviendo a la pregunta no respondida, os puedo decir que por nuestra experiencia la diferencia entre éxito y fracaso hoy está dada por el grado de innovación y creatividad de la campaña.
A diferencia de lo que nos cantara Alfonso Bayón en la Primera Semana de las Redes Sociales; aquí lo que importa si es llegar primero (y ser creativo).
Fijaros la imagen de la izquierda. Es una campaña en Foursquare de un centro comercial donde reservan un lugar preferente en el parking para el Mayor del día. Cuánto habrá costado el cartel? Y las pegatinas del Mayor que se notan? Indudablemente, el hecho de que yo lo referencie aquí ya ha incrementado el valor de la campaña en sí por un millón. Y qué repercusión tiene en el usuario que llega al parking atestado de coches y ve su nombre en la pegatina?
Increíble verdad? Pero casos como este, que hoy funcionan (y mucho); tal vez mañana, cuando todo el mundo lo haga, ya no funcionarán.
Cuántas copias como setas le han salido a nuestro amigo Rixar (@taxioviedo)? Y qué repercusión tuvieron los demás?
Si eres un empresario que aun se lo está pensando, yo te recuerdo que HOY ya es tarde. Que hay muchas empresas que están haciendo cosas muy buenas, con muy buenos resultados y con muy poco presupuesto. Pero mucha creatividad y mucha innovación.
Mañana, cuando te hayas decidido a hacer algo, destacar te va a costar muchísimo más presupuesto del que te costaría hoy.
Piénsalo …
Las 10 deseables conductas que toda empresa debería tener en Facebook
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Social Media el 30 ago, 2011
La saturación de información a la que nos vemos sometidos, a veces hace que perdamos el horizonte y no distingamos lo que es realmente importante.
Son tantos los consejos, las maneras, los manuales que llegan a nuestras manos (y ojos), que a veces hace falta organizar la información e informar de manera clara, cuáles son las conductas que toda empresa debería seguir en Facebook (o en cualquier otra red), para transformar su actividad en la misma, en algo beneficioso. Para la empresa misma, pero sobre todo también para la comunidad de seguidores que confiaron en ella.
Como todo, estos consejos son producto del análisis de nuestras propias actividades desarrolladas, y nuestra experiencia en el sector. Puede que no coincidas o quieras sumar alguna. Este espacio estará siempre abierto para tus aportaciones.
1. Ser transparente
Se repite hasta el hartazgo, pero parece que aún no se comprende bien el alcance del adjetivo y su implicación en las redes sociales. Ser transparente significa serlo en todos los aspectos. Aún en los más dolorosos. Siempre lo decimos en nuestras tutorías: “antes de abrir una página en Facebook, cómprate un espejo bien grande y mírate durante un largo rato, descubre tus defectos y analiza tus fortalezas”.
Descubrir tus defectos antes que lo hagan tus clientes te ayudará primero, a solucionarlos y, si no se pueden solucionar o llevan tiempo, te ayudará a defenderte objetivamente de sus críticas.
JAMÁS borres un comentario negativo. Jamás. Salvo que sea un insulto hacia ti o hacia terceros. La transparencia implica saber afrontar las críticas con humildad y responder. Un comentario negativo puede abrir la puerta a extraodinarias oportunidades.
2. Ser consecuente
Dijiste que mañana ibas a anunciar los ganadores del concurso? Pues es mañana. Ni pasado, ni hoy. En las redes sociales, la palabra escrita cobra un valor importantísimo en la confianza de los consumidores hacia la marca.
Hay que cumplir a rajatabla y sin medias verdades todo lo que escribas en el muro o en un tweet.
No te suena el comentario del call center: “averiguo su consulta y lo llamo a la brevedad” ? Bueno. En las redes sociales, eso no cuela. Si has prometido resolver una duda o una crítica; hazlo. Porque la represalia por no hacerlo será aún peor.
Ni que hablar si cambias el premio de un concurso a mitad del mismo.
3. Responde
Es espantoso ver en cientos (miles) de muros como la gente pregunta cosas. Inclusive con oportunidades de compra para la marca. Y la empresa no responde.
Que ya tienes miles de seguidores y no los puedes administrar? Contrata más gente. Pero no dejes sin respuesta a nadie. O acaso no responderías en tu tienda física a alguien que entre en tu negocio a preguntar sobre un producto? Y cual es la diferencia con tu muro de Facebook entonces?
4. No sólo vendas. Aporta valor
Que sí. Que lo sabemos. Que las redes sociales no son para vender y todo eso … Pero también sabemos y somos conscientes que las empresas pequeñas (y no tan pequeñas) necesitan justificar estas acciones con dinero contante y sonante. De poco valen los argumentos de “repercusión de marca”, “branding”, “engagement” y todo eso.
Si en lugar de abrumar con promociones y descuentos, agregas valor a tus seguidores, tu relación con ellos será más durable. No sólo estarán contigo “por tu dinero” 
sino por lo que aportas. No tengas miedo en revelar de vez en cuando algún secreto de esos que te hacen diferente al resto.
5. Pregunta
Esto nos lo recordaba Isra García en su ponencia. No te creas que lo sabes todo sobre tu empresa y/o producto. A veces, los propios consumidores son los que te mostrarán cuál es el camino mejor. O te tenemos que recordar el caso de Coca Cola y su cambio de fórmula?
No sabes qué producto sacar al mercado? Pregunta
No sabes de qué color pintar un nuevo packaging? Pregunta
No sabes qué tipografía le queda mejor a la nueva portada? Pregunta
6. No seas pesao’
Si no eres un medio de comunicación o estás re transmitiendo un evento, más de 10/15 tweets al día es spam y más de 4/6 actualizaciones en el muro, también.
7. Define una linea editorial y respétala
En Servilia, a veces somos 4 personas diferentes las que publicamos en un mismo día. Y no se nota. Eso es porque definimos qué está permitido publicar? Cómo hacerlo? y sobre qué temas?
Algunas pistas:
- No chat
- No faltas de ortografía
- No escritura SMS
- No tuteo (salvo que conozcamos a nuestro interlocutor)
No es tan difícil y aporta homogeneidad a la marca y a lo que representa.
8. No seas endogámico
Ya sabemos que “fulanito de tal” que tiene tropecientos mil seguidores en Twitter trabaja en la empresa. Pero no hace falta sólo re tweetear lo que él publica. Y no hace falta que él re tweetee sólo (y al instante) lo que publica la empresa.
A qué conoces mil casos de estos?
9. Facebook no es Twitter (ni viceversa)
Parece obvio,no? Pues todavía el 90% de las empresas no lo saben. Tienen códigos, lenguaje, tiempos y estrategias diferentes.
Si tienes poco tiempo, hay herramientas como Hootsuite que te permiten publicar en ambas plataformas (cuando el mensaje así lo permita). Pero no lo hagas de manera automática porque a veces (la mayoría) que en Facebook saldrán mencionados usuarios de Twitter que tus fans no sabrán quienes son. Y peor. En Twitter saldrán enlaces hacia Facebook sin descripción que los usuarios de Twitter odian con todas sus fuerzas.
10. Ten paciencia
Esto es una carrera de fondo. No hay resultados para mañana. Ni recetas mágicas que te garanticen el éxito. Si alguien se presenta con una tarjeta de “super gurú social media”, corre para el otro lado a toda velocidad.
Esto es cuestión de: formarse, escuchar, ver, leer mucho, probar, equivocarse, pedir perdón y volver a probar. Estrictamente en ese orden.
Dedícale recursos. Tiempo (si tienes). O dinero (si tienes también). O mejor aún. Ambas cosas a la vez, pero ten paciencia y transmítesela a tu equipo.
Y tú, cual crees que falta?
Top 5 de los tweets de la semana. Nro. 5
Publicado por noelia.correjes en Social Media el 19 ago, 2011
-@Servilia: Los medios y redes sociales siguen aumentando su participación y audiencia http://t.co/mPdHe5K
Según un estudio publicado por Pew, las redes sociales han aumentado su uso en los últimos seis años. En este año se han registrado un 65% de usuarios con respecto al año 2005, que fue de un 11%. La popularidad de las redes sociales es clara y, por ello, las empresas deben tenerlas en cuenta como parte de sus estrategias de marketing si quieren estar a la vanguardia de las tendencias actuales. Pero no implica descartar el uso de otros canales como el correo electrónico o los buscadores, que aportan también grandes beneficios para los negocios.
-RT@karlospascual: 3 reglas que deben aplicarse en crisis de comunicaciones http://t.co/RYC7UZA
PRDaily estableció tres reglas para aplicarlas en las crisis de las comunicaciones:
1.Ser rápido: El mensaje correctivo se debe enviar antes de que la historia se expanda. Nunca se debe guardar silencio. Lo mejor es dar una respuesta razonable.
2.Ser útil: Hay que mantener una buena relación con los periodistas, bloggers y consumidores y, en caso de que llegue una crisis, ser útil y darles la información que solicitan.
3.Ser abierto: No hay que tratar de positivizar una crisis o negar la responsabilidad de alguien, lo importante es reconocer lo que sucede.
-@doloresvela: 4 principios para crear una campaña de #publicidad social efectiva http://ow.ly/6594J
“Una campaña de publicidad social está al alcance de cualquier anunciante, sea cual sea su presupuesto”. Lauren Fisher repasa en Simple Zesty las claves para desarrollar una campaña de publicidad social efectiva:
1.Utilizar la plataforma adecuada: No es solo Facebook la plataforma en la que haya que centrar la publicidad social de la empresa. Existen otras herramientas como LinkedIn o Foursquare muy útiles para aquellos anunciantes con presupuestos más bajos, que ofrecen gran visibilidad entre sus usuarios.
2.Combinar los medios: La creación de vídeos podrá hacer que la campaña social sea efectiva. Es una oportunidad para sacar mayor partido a la misma. Pueden publicarse en páginas como YouTube.
3.La campaña tiene que tener una razón para ser social: Los anuncios con más fuerza social tienen una razón para incluir los elementos sociales “f” (Facebook) o “t” (Twitter), por ejemplo. Se trata de un uso más efectivo de las tecnologías sociales.
4.Esto no es gratis: Se puede sacar mucho partido con pequeños presupuestos, pero las campañas sociales no son gratuitas.
-@Servilia: La mayoría de usuarios móviles ‘leen’ los códigos QR en sus hogares http://t.co/BlAbAeg #marketingdigital
Cada vez más encontramos códigos QR por todas partes: anuncios de revistas, paradas de autobuses… Un estudio desarrollado por ComScore revela que en Estados Unidos ya son 14 millones de usuarios los que han escaneado algunos de estos códigos, en su mayoría hombres de entre 18 y 34 años, quienes decían encontrarse con los QR en revistas impresas, periódicos o en paquetes de productos, así como en carteles, tarjetas de visita, folletos publicitarios y tiendas físicas. La mayoría de los usuarios (un 58%) suele escanear los códigos en casa y casi un 40% lo hace en tiendas, restaurantes, en el trabajo o en los recorridos del transporte público, según los resultados de dicho estudio. Esto nos hace ver que tanto los móviles como los tablets tendrán un gran impacto en el marketing online del futuro.
-RT@fercal_va: Los anuncios en #Google+ pueden ser tan efectivos como los de #Facebook http://t.co/u3PH0rk
Mucho se está especulando acerca de la publicidad en Google+ y un estudio reciente publicado por EyeTrackShop concluye que la eficacia de la publicidad en Google+ sería la misma que en Facebook. Los participantes en el estudio tardaron unos cinco segundos en detectar la publicidad en cada una de estas redes sociales.
Los milagros de internet y las redes sociales.
Publicado por noelia.correjes en Social Media el 18 ago, 2011
Que las redes sociales pueden ser un incentivo para los negocios, lo estamos viendo día a día. Son cada vez más las empresas que no quieren estar fuera del conocido como Social Media Marketing, porque saben de su potencial a la hora de llegar a un mayor número de clientes, además de ser otra de las fuentes de ingresos en los negocios.
Pero hace unos días nos dimos cuenta que hay algo más detrás de las mismas: ayuda, humanidad y, sobre todo, ganas de ser útil. Tras las pasadas revueltas londinenses, un peluquero de Tottenham de 89 años, Aaron Biber, vio como su local quedó literalmente destrozado debido a la sinrazón de unos cuantos.
A partir de ahí, dos jóvenes comenzaron a pedir ayuda económica a través de los medios de comunicación social y crearon una web con el fin de que Aaron tuviera la oportunidad de arreglar su local. En solo dos días consiguieron una recaudación de 35.000 libras en donaciones. Y la cifra sigue aumentando. Ahora el propósito es hacer lo mismo con el resto de locales afectados en la zona.
Planteémonos, entonces, hasta qué punto debemos tener en cuenta las acciones que podríamos desarrollar alrededor de esta nueva forma de comunicación entre las personas. Gran ovación ante dicha iniciativa.
Aquí os dejamos la entrevista que le hicieron a Aaron Biber tras los hechos acontecidos.
Top 5 de los tweets de la semana. Nro. 3
Publicado por noelia.correjes en Social Media el 29 jul, 2011
-RT@GiorgioFasulo: Cinco cosas que Facebook no está haciendo bien http://bit.ly/mWdyjT
Carlos Rebato nos da 5 explicaciones de por qué Facebook tendría que cambiar en su forma de hacer las cosas:
1. No está escuchando a sus usuarios: Si muchos usuarios de Facebook no estamos contentos con las nuevas aplicaciones que incorpora, la empresa tendría que pensar que hay algo que no funciona (por poner un ejemplo: el nuevo Chat, las pesadas notificaciones de Farmville…) y una red social se debe a sus usuarios, es a ellos a los que tiene que escuchar.
2. La clave está en el control de lo que publicas: Otro ejemplo es que la gestión de la privacidad en Facebook deja bastante que desear. El 70% de sus usuarios nunca han cambiado las opciones de privacidad. El éxito de Google+ no está en la gestión de la misma, sino en el control sobre lo publicado, en la organización en Circles…
3. No está observando a la competencia: Google+ supera los 20 millones de usuarios y solo lleva un mes funcionando (en beta). No llega a los 700 millones de Facebook, pero Zuckerberg no debería descuidarse, porque la competencia viene pisando fuerte.
4. Se está volviendo lento a la hora de incluir funcionalidades: Ahora Facebook incluye videollamada, una funcionalidad que lleva años utilizándose en otras plataformas. O sea, que llegan tarde y mal. Además, Facebook Places y las direcciones de correo de Facebook están resultando un fracaso.
5. Es demasiado complejo: Frente a Twitter o Google+, donde las funciones son más concretas, visibles y configurables, Facebook es un entramado más enrevesado, menos intuitivo. En definitiva, que tiene que ponerse las pilas.
-@Servilia: Ya está disponible la versión local de Fixmystreet http://goo.gl/F48tB #eGov:
La empresa Terrassa Open Data Cities ha desarrollado un servicio gratuito, Repara Ciudad, para que los ciudadanos que dispongan de un ‘smartphone’ puedan alertar a los ayuntamientos de los desperfectos de las ciudades. El ayuntamiento de Barcelona es uno de los que ya está utilizando esta herramienta, pero sus creadores también están negociando con otras comunidades autónomas como la valenciana, andaluza o la madrileña. Desde su aparición se han comunicado más de 400 incidencias en más de 100 ayuntamientos, como desperfectos en pavimento, aceras, semáforos, señales de tráfico o arbolado, entre otras. Según los datos de Open Data Cities, el 16% de las mismas se han respondido, de las que más del 50% están solucionadas y casi otro 50% ya tienen una solución planificada. En la actualidad esta aplicación está disponible para IPhone y Android. En adelante lo estará para Blackberry.
-@Servilia: Tablets, el futuro del comercio electrónico y las compras online http://bit.ly/oCM2w7 #ecommerce #tendencias:
Se prevé que los tablets sean el próximo paso en la evolución del comercio electrónico, produciéndose una adopción masiva de los mismos en los próximos 5 años. Las ventajas de los tablets son muchas para tal fin: el tamaño de su pantalla es mayor que la de un móvil, por lo que es más fácil ver los detalles de determinados productos; son más ligeros y fáciles de manejar que un portátil y su contenido en las aplicaciones comerciales es buenísimo. Así que, teniendo en cuenta esa adopción masiva que se espera, las empresas deberían aprovechar el momento para crear aplicaciones comerciales específicas en estos aparatos.
-@doloresvela: #RedesSociales protagonizan incremento en clientes http://ow.ly/5Npzt
El 59% de los usuarios de Internet en Estados Unidos afirman que utilizan, al menos, una red social, según Pew y American Life Project. Es por eso que cada vez más empresas están recurriendo a las redes sociales para atraer clientes. Una encuesta realizada por Regus indicó que casi un 50% de las empresas a nivel mundial han utilizado con éxito las redes sociales para hacerse con clientes en 2011. También se ha visto, a través de dicha encuesta, que en países como Estados Unidos, Japón o Reino Unido, las redes sociales incrementaron los ingresos de las empresas con respecto al año anterior, sobre aquellas que todavía no están en el conocido como Social Media Marketing.
- @PuroMarketing: Las 7 Fases que componen ‘La Ruta del Branding’ http://t.co/H5u3Mei
Existe un proceso estratégico de construcción de marca que puede denominarse como ‘La Ruta del Branding’, compuesto por 7 fases:
1. Presencia: Poner al producto en el mapa, que el consumidor lo tenga en la mente cuando requiera un producto como el nuestro.
2. Interés: Cuando el consumidor ya sabe de la existencia de nuestro producto, viene el interés por saber qué ofrecemos.
3. Consideración: Los clientes ya se interesan abiertamente por nuestro producto, quieren probarlo.
4. Compra: La compra no es el final del proceso. El consumidor sabe que la competencia puede ofrecer algo más.
5. Uso del producto: La lealtad a una determinada marca viene dada por la satisfacción que ha producido determinado producto en el momento de consumirlo.
6. Contacto post-venta: Acciones concretas como una llamada para preguntar al consumidor por su percepción sobre el producto puede lograr la recompra del mismo, la recomendación y, sobre todo, aprenderemos de nuestro consumidor.
7. Lealtad: La lealtad hacia nuestra marca es la mejor publicidad que puede existir: que nos recomienden a través del ‘boca a boca’.
El atajo
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Internet y empresa, Social Media el 28 jul, 2011
Dice la Real Academia Española sobre la palabra “atajo”:
(De atajar).
1. m. Senda o lugar por donde se abrevia el camino.
2. m. Procedimiento o medio rápido.
3. m. Separación o división de algo.
4. m. Acción y efecto de atajar (‖ un escrito).
5. m. hatajo (‖ pequeño grupo de ganado).
6. m. despect. hatajo (‖ grupo de personas o cosas).
7. m. Esgr. Treta para herir al adversario por el camino más corto esquivando la defensa.
8. m. ant. Ajuste, corte que se da para finalizar un negocio.
He marcado el primero y el último porque es de lo que quiero hablar hoy. Al igual que en la vida, en los cuentos existen dos acepciones para la palabra “atajo”. Está el que tomaba el Sr. Phileas Fogg en “La vuelta al mundo en 80 días” para ganar la apuesta; y está también el que toma el lobo de “Caperucita Roja” para comerse a la abuelita.
Ambos sirven para cortar camino. Uno con un fin bueno y el otro con uno claramente malo.
Lo mismo está pasando desde la eclosión de las redes sociales, y que se volvió a vivir con particular virulencia con Google Plus.
Las redes sociales no son otra cosa que el reflejo de la vida real en Internet. Y como tal, existen buenas y malas personas, honestas y corruptas, moderadas y desbocadas, con sentido común o sin él.
Obviamente que es más fácil conseguir amigos que fans en Facebook.
Obviamente que es más fácil seguir a dos mil personas / marcas en Twitter especulando con el follow back.
Obviamente que todos sabemos crear un perfil de empresa como usuario en Google Plus.
Obviamente que todos sabemos bajarnos vídeos de otros de YouTube, volverlos a subir como si fueran nuestros, y lo que es peor; cambiarle el título según vea que es lo más visto ese día o esa semana.
Pero estamos también los que no lo hacemos; (entre otras cosas porque es ilegal) y están aquellos que han venido al mundo sin esa cuota de moralidad y se creen más listos que todos.
Están también los que se creen que con crear una cuenta en Twitter, ya se les inserta en el cerebro automáticamente la mejor y más recomendada manera de usarlo.
Es el caso de Fernando Tejero; que por desconocer cómo se hace un RT, está teniendo que soportar toda clase de insultos (no merecidos, por otra parte).
Una parte de la “culpa” la tienen estas redes, que fueron creciendo de forma tan acelerada que no se pudieron adaptar y regular los usos fraudulentos de sus estructuras.
Siempre habrá malas personas / empresas. Tuve el placer de comprobar en primera persona como Google Plus borraba dos perfiles privados creados por dos agencias de comunicación para “experiementar”.
Ese es el punto que enerva más. Cómo empresas del sector pueden ser capaces de hacer una cosa así? Qué es lo que enseñarán a sus clientes? Qué saltándose los términos de uso de las redes sociales se consiguen resultados más rápidos?
Si. Puede ser que así sea. Pero cuando Facebook, YouTube, Twitter, Google o la red que sea, te quite los miles de “amigos” que conseguiste fraudulentamente; en Servilia y el resto de agencias que tratamos de hacer las cosas bien, te recibiremos con los brazos abiertos.
Entonces tú, como empresa, tienes la última palabra. Cuál de las dos acepciones de “atajo” quieres usar? La 1 ó la 8?
Actualización en Comercio y Marketing
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Eventos Servilia, Social Media el 05 jul, 2011
Acabamos de terminar nuestra participación en el curso “Actualización en Comercio y Marketing” promovido por la Junta de Castilla y León y el Ministerio de Educación de España.
Dos días con conferencias y talleres donde mostramos diferentes herramientas y aplicaciones a profesores de FP de toda España.
Que el Ministerio de Educación de España planteé la necesidad de formar a profesores de Formación Profesional en estas nuevas estrategias de marketing, habla a las claras de la importancia trascendental que están teniendo este tipo de iniciativas en el plano general de las empresas.
El día 1
Víctor M. Gañán habló de “Nuevas tendencias en Marketing Digital”, luego le tocó el turno a Jezabel Gónzalez de Vital Innova realizar una introducción al “Posicionamiento en buscadores”, y para finalizar la mañana, Emiliano Perez Ansaldi presentaba las nuevas “Herramientas de geolocalización y monitorización”.
Por la tarde, junto con Rodrigo López de Vital Innova, impartíamos un taller sobre la “Creación de un blog en WordPress.com”
El día 2
El segundo día, tenía una motivación especial. Nos íbamos a reunir nuevamente en para dar una conferencia juntos con Óscar del Santo.
Arrancaba yo explicando cómo y de qué manera realizar nuevas estrategias de “Marketing en buscadores y dentro de las redes sociales”, y luego, Óscar completaba la mañana dando una excelente conferencia sobre la “Gestión de la reputación online y el marketing de atracción aplicado al ecommerce”.
Por la tarde, nuevamente con Jezabel y Óscar, dábamos en conjunto un taller práctico sobre “monitorización de la reputación” y un breve repaso por herramientas complementarias como Google Analytics, Google Trends, etc.
Queremos dar las gracias a los organizadores por contar con nosotros y confiarnos la tarea de transmitir tantos conceptos en tan poco tiempo para gente, que a su vez tiene que trasladar y difundir estas nuevas tecnologías de comunicación.
Como muestra del temario del curso, os dejo mi presentación sobre “Promoción en redes sociales”.
Los fogones de Castilla y León entran de lleno en las Redes Sociales
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Eventos Servilia, Social Media el 28 may, 2011
Este lunes 30 y el martes 31, estaremos en Zamora en el III Congreso de la Gastronomía de Castilla y León, que en esta ocasión se centra en las posibilidades que brindan las redes sociales como herramientas de promoción de nuestro turismo y gastronomía.
Desde Servilia, hemos ayudado a desarrollar toda la estrategia y la presencia del Congreso en la red. De la mano de la Revista Argi, creamos la web del evento y establecimos las necesidades para transformar esta cita, en un referente claro de lo que debe ser un evento 2.0.
En su tercera edición, el encuentro va dirigido fundamentalmente a concienciar a los empresarios hosteleros del conocimiento y manejo de redes sociales y la necesidad de su uso para este sector como nuevas herramientas de comunicación.
Más de 250 congresistas ya han confirmado su asistencia entre los que se encuentran Philipppe González, director interactivo de Canal Cocina; Txaber Allue, de El Cocinero Fiel; Luis Javier Alonso, Presidente de la Sociedad de Turismo de Zamora, analista turístico y fundador de Pasión por el turismo; José María Aizega, director de Basque Culinary Center o Javier Muniesa y Mar Gavilán, fundadores de Gastronomía y cia.
Nuestro Director, Victor Gañán, participará en la mesa de debate justamente sobre el papel de las redes sociales como herramienta de difusión de las actividades de este sector tan importante de nuestra economía.
Para todas aquellas personas que no puedan asistir, el evento se transmitirá por primera vez, a través de la web del Congreso y de las redes sociales de Facebook,Twitter, Flickr y Youtube.
Si quieres seguir todo el evento desde tu cuenta de Twitter, recuerda el hashtag oficial #sabores11
Cuáles son las consecuencias del ingreso de las personas mayores a las redes sociales
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Interés general, Social Media el 06 may, 2011
Hace algunos días, un ignoto y arriesgado sociólogo se presentaba en el programa “Valladolid es así” de RTVCyL y apropósito de la incidencia de las redes sociales en las elecciones del próximo 22 de mayo, decía con todo desparpajo: “Las redes sociales no son representativas. Sólo hay chavales de menos de 35 años”.
La prestigiosa consultora ComScore, (para mala suerte del sociólogo) revelaba hace escasos 2 días, que las redes sociales llegan al 95,7 % de TODOS los internautas de España.
Pero más allá de los datos aplastantes que revelan que conocimiento tenía este sociólogo del uso de Internet, quiero ahondar un poco en qué significa otro dato aún más revelador. Y es ese que dice que; por segundo año consecutivo, el segmento de más crecimiento dentro de las redes sociales es el de las personas de más de 50 años. Pasando del 22 al 46% en un sólo año.
Sus preferidos por orden: YouTube, blogs, Wikipedia, Facebook y Twitter con el 54% de penetración en esa franja de edad. La mensajería instantánea y el mail, siguen teniendo fuerza, pero al contrario de las anteriores, estas están en franco descenso.
Y qué consecuencias trae esto? Todas buenas a mi modo de ver
- Empiezan a ser trending topics ocasionales, temas relacionados con la salud
- Todos los estados del mundo se empiezan a preocupar por la calidad de los contenidos médicos dentro en blogs
- Se patrocinan institucionalmente sitios y páginas de Facebook relacionadas con la salud
- Tuenti, líder local en penetración, se va transformando de a poco y gracias a la fidelidad de sus usuarios, en una red casi “Trenti”
- Muchos padres que no veían interés en tener un perfil en redes sociales, ahora lo tienen como método de controlar de primera mano, las actividades de sus hijos dentro de ellas
- Laboratorios y farmacéuticas, están utilizando redes sociales auxiliares como Slideshare para difundir contenido médico relevante
- El 43% de los mayores de 40 años, tiene un móvil con acceso a Internet, y el 70% de ellos lo usa ocasionalmente
Obviamente que aún hay mucha diferencia entre las 9 horas semanales que pasan los mayores de 65 años en Estados Unidos conectados, en relación a las 2,5 que pasan nuestros mayores de España, pero desde el punto de vista humano (el único que me importa y el que primero se le olvida a algunos), las redes sociales e Internet en general, permiten a las personas mayores apaciguar un poco el aislamiento al que se ven obligados en algunas ocasiones.
En muchos casos, (como el mío) permiten ver crecer a la distancia, a nietos que hablan con un acento diferente al de ellos.
Para las marcas significa la oportunidad de conseguir y mantener un mercado, que es infinitamente más fiel en sus conductas de compra que las personas jóvenes. Qué privilegia el trato y la experiencia por sobre el precio y la superficialidad de algunas alternativas.
Les ayuda a no sentirse solos. Solamente eso, ya sería una muy buena excusa para crearse un perfil o abrirse un blog, como la recientemente fallecida “abuela bloguera de España”, la entrañable Amelia.
Creo, y volviendo al inicio, que el “sociólogo” está más que refutado en su ignorancia, pero lo que es más importante es que, como ya ha pasado con la distinción de “internautas” vs. “el resto”; la separación entre redes sociales y personas mayores es cada vez más difusa.
Y tú; tienes más de 50 años y usas las redes sociales? Nos interesa saber tu opinión.
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