Entradas etiquetadas marketing digital
Foursquare permite la certificacion oficial “express” para negocios por 10 dólares
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Social Media el 02 may, 2012
La red social de geolocalización más popular en estos momentos trata de buscar fuentes de monetización y por ello han lanzado un servicio de gestión express de certificación o validación de los negocios.
Hasta ahora las empresas que querían certificar su cuenta de negocio dentro de Foursquare para usarlo de forma profesional, lanzando promociones y conociendo estadísticas, entre otras funcionalidades, debían esperar entre 3 y 4 semanas como mínimo para recibir la notificación de alta, ese era el plazo inicial, la realidad es que en España tardan bastante más y sobretodo porque cada vez reciben mas solicitudes. (Acceso al formulario de solicitud de negocio en foursquare)
Foursquare permite la certificación inmediata de negocio por 10 dolares
Según ha anunciado Foursquare, desde ayer y solo para Estados Unidos se podrá solicitar una validación inmediata haciendo un pago único de 10 dólares y será una opción que pronto estará operativa a nivel internacional. Se trata de hacer una validación que permitirá a las empresas usar de inmediato las herramientas para los negocios, la posibilidad de poner anuncios y obtener estadísticas para sacar más rendimiento de las estrategias de geolocalización como parte de las acciones de marketing digital o social media marketing de los negocio.
Actualmente hay más de 750.000 empresas certificadas en Foursquare y estas no tendrán que abonar nada más.
El marketing digital como factor de diferenciación empresarial
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Internet y empresa el 24 abr, 2012
En los últimos tiempos parece que hay una cierta “fiebre” en las empresas por el entorno 2.0 encabezado por el uso de las redes sociales, pero la realidad es que muchas de ellas ni siquiera han entendido ni han efectuado el salto al 1.0, es decir, que quieren aprovechar internet en sus negocios pero no han empezado por la base.
Son ya 15 años los que llevo dedicándome profesionalmente a desarrollar estrategias para internet y en este tiempo he visto aparecer y desaparecer muchas herramientas en la red, pero de lo que estoy seguro es que han sido muy pocas las empresas que de verdad han apostado por internet desarrollando una estrategia plena para este medio.
Diferenciacion empresarial como factor estrategico
En este tiempo ha aumentado muchísimo el numero de conexiones a internet desde todas partes y dispositivos, ya no es una herramienta de ocio sino de trabajo para muchas personas, estamos ante un nuevo entorno, con unos consumidores potenciales que han creado nuevas formas de comunicarse entre ellos y han cambiado la forma en que se relacionan con las marcas, ha cambiado la forma en que recomiendan y comparten información a sus amigos, ha evolucionado el boca a boca en un nuevo entorno digital. El 40% de los internautas españoles busca opiniones en la red de aquellas marcas que no conoce y se fía de esas opiniones para determinar qué hará en sus procesos de compra.
Generalmente los usuarios de internet se fían más de un comentario realizado por un desconocido (el 62%) que de lo que la marca pueda publicar ella misma en internet. Además estamos ante una generación de consumidores que además son productores de contenido y de información, los prosumidores, lo que origina que las empresas deban adaptarse a ellos.
Conocer y aprovechar las herramientas que brinda internet, es una de las claves para conseguir generar una buena experiencia en tus clientes, pero la creatividad de las ideas y una correcta planificación y gestión de las estrategias pertenecen a la comunicación y la “lógica” comercial de un negocio, no a la informática que solo es el medio a usar.
El marketing digital de una empresa hoy en día, ya no puede ser algo residual y debe ganar presencia en la estrategia general del negocio, además se tiene que integrar con el resto de acciones en medios convencionales para conseguir notoriedad innovando en la comunicación, pero cuanto más tiempo pasa más difícil es diferenciarse en estos medios, por eso la empresa debe estar en continua evolución.
Las empresas de hoy deben tener una nueva mentalidad orientada hacia internet, en la que se tome en serio, se utilizan correctamente las herramientas y se centre en conocer y definir estrategias orientadas a sus potenciales clientes, dónde se trate de crear un flujo continuo entre el feedback de los consumidores con la definición de nuevas acciones de promoción.
Si crees que internet es el futuro, ya llegas tarde, internet surgió en el siglo pasado y es parte del ahora, el futuro cambia cada día y genera nuevas oportunidades.
Consejos para la revisión de tu posicionamiento SEO para 2012
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Internet y empresa, Marketing y Publicidad el 12 ene, 2012
En toda estrategia de marketing digital, una de las áreas más importantes entorno a la que giran las líneas de actuación es el posicionamiento en buscadores de nuestro sitio web y debemos tener en cuenta que se trata de una tarea continua de análisis, evaluación y revisión, sólo de ese modo conseguimos conocer si las acciones realizadas están obteniendo sus frutos.
En todas las empresas y mucho mas en los negocios orientados 100% a la venta online, el apartado de posicionamiento debe tener mucha importancia, es evidente que si no gestionas correctamente tu posicionamiento en buscadores estarás perdiendo probabilidades de generar tráfico y por tanto menos oportunidades de conversión, ya sea la venta, el contacto, la afiliación, etc.
Iniciado un nuevo año se pueden llevar a cabo algunas acciones que permitan revisar y optimizar nuestro sitio web, no son garantías para salir en primer lugar de las búsquedas, pero cada paso que puedas dar será importante:
- Revisión de la usabilidad y los tiempos de carga
A través de tus estadísticas puedes analizar los comportamientos de los usuarios en tu web, las rutas de navegación más habituales o en que lugares tus visitantes abandonan, que botones se pinchan más, etc… Haz una revisión de los tiempos de carga e incluso una validación de accesibilidad, si mejoras la experiencia del usuario, sera un sitio mejor considerado por los buscadores.
- Revisa o actualiza tus palabras clave
Analiza si estas haciendo un uso correcto de los términos de búsqueda que son clave para tu negocio o si debes cambiarlos por otros, debes tener en cuenta la relevancia de las palabras clave que quieres posicionar dentro de tu contenido, es decir habla, comenta, menciona y ofrece en los textos y elementos de tu página web todo aquello que guarda relación directa con tus palabras clave. Mejora la relevancia de tus palabras clave.
- Mejora tu entorno o comunidad en redes sociales
A Google le gustan las páginas web que hablan de lo que los usuarios buscan y por tanto es fundamental que revises tu estrategia en social media para ver si estas en la conversaciones adecuadas, si tus seguidores mantienen conversaciones afines a tus objetivos de posicionamiento y que las referencias sobre ti en los mensajes también tengan relevancia con tus palabras clave. Si tu comunidad te valora por un tema Google también te valorará.
- Haz una revisión técnica interna del sitio
Analiza si has añadido nuevos enlaces internos y si todo funciona correctamente, con las continuas actualizaciones puedes haberte dejado algo suelto y es una sorpresa desagradable, procura revisar tu pagina de error para que tus visitantes no abandonen tu sitio aunque no encuentren algo. Revisa el código fuente para conseguir una mejor optimización de cara al rastreo que hace Google aportando la mayor y mejor información posible, recuerda que ese código es lo que “ve” (lee) el buscador.
- Evalúa tus estadísticas en Google Analytics
No te quedes sólo en el número de visitas de cada mes, intenta obtener más datos y conseguir información que te permita tomar decisiones para mejorar tu posicionamiento, establece embudos de conversión, revisa las fuentes de tráfico, analiza campañas, traza los enlaces externos para separar campañas y estudia que contenidos son los más interesantes, en este sentido tus estadísticas de redes sociales también pueden ayudarte a determinar que contenidos de tu página web interesan más a tu audiencia.
Mejora el rendimiento de tu tienda online
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Eventos Servilia, Internet y empresa el 18 nov, 2010
El pasado martes 16 de noviembre tuve el placer de participar como ponente en las Jornadas del Mes del Comercio de la Cámara de Comercio de Valladolid impartiendo la conferencia sobre “Mejora del rendimiento de tu tienda online”, con el objetivo de aportar ideas a los empresarios de Valladolid sobre como el diseño web de su tienda online puede condicionar gran parte del éxito de su negocio.
Antes de nada quiero dar las gracias a la Cámara de Comercio de Valladolid y Jezabel Gónzalez (@jezis) como organizadores del evento por su invitación y la oportunidad de compartir cartel con ponentes de tanto nivel. Un placer compartir ponencia con Manuel Vallés de Internet Advantage. Gracias a todos los asistentes por su interés y por su participación, fueron muchos los mensajes de felicitación que recibimos a través de Twitter.
En los tiempos que corren dónde cada vez hay más usuarios de internet y más competencia en la red, hacer las cosas bien planificadas desde el principio ayuda a tener más posibilidades de que la iniciativa funcione y en el caso del comercio electrónico gran parte de ese éxito se basa en que el negocio se encuentre o no se encuentre y en que esté bien diseñado, no sólo de imagen, desde los contenidos y experiencia del usuario hasta la publicidad y promoción en marketing digital, todo debe estar orientado al cliente, al nuevo consumidor de internet.
Después de conseguir la difícil tarea de que localicen tu comercio online, se debe cumplir con otra aún más difícil, retener a los visitantes y convertirlos en clientes, por tanto se debe pensar antes de actuar y crear una tienda online pensando en los objetivos y no limitando las necesidades de un negocio a las condiciones de una plataforma concreta o a la falta de previsión.
Espero que ésta presentación que ahora publicamos puede ser de ayuda para vosotros.
Descripción de las nuevas mejoras de Hootsuite
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Social Media el 24 jun, 2010
Después de estar unas cuantas horas inactivo, por fin se ha puesto en marcha la nueva versión de Hootsuite, una de las aplicaciones de gestión social media preferidas por los usuarios de twitter se renueva y mejora su eficacia con algunos cambios:
Página de inicio de Hootsuite
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- Colores y temas, ahora puedes cambiar los colores de la consola de información y personalizar su estilo.
- Se ha rediseñado el interfaz para ofrecer mas espacio de visualización y asi aumentar la eficiencia del flujo de trabajo.
- Integración con Google Analytics para monitorear las campañas de social media, identificar tendencias y analizar estrategias.
- Geolocalizacion de mensajes, para conocer visualmente la localización de los mensajes cercanos a nuestra posición. Requiere navegador de HTML5
- Añadir una imagen será más facil solo con arrastrar y soltar los archivos dentro del mensaje. Solo usando Chrome 5, Firefox 3.6 y Safari 5
- Mayor integración con Facebook, para compartir fotos, comentarios o videos al instante.
- Nueva herramienta para hacer Retweets, con más funcionalidad para controlar los RT’s realizados.
- Ahora se puede utilizar Hootsuite en más idiomas, de momento en inglés y japonés.
- Nueva funcionalidad InstaLoad, basada en HTML5, para mejorar la velocidad de refresco de tu timeline y menos esperas para las actualizaciones.
Una de las cuestiones que parece limitar esta nueva versión es que no se pueda editar un retweet antes de enviarlo (Dato aportado por Manuel Vicente Montes @majovimo)
Seguro que desde Hootsuite van depurando y modificando mas detalles.
Análisis del uso de la web y el marketing online en la empresa
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Internet y empresa el 22 jun, 2010
Durante los últimos 16 años he visto como ha cambiado la forma en que las empresas definían lo que era Internet para ellos, he podido ver desde como decían que no servía para nada hasta un emprendedor que no tenia mucha idea decir que “Internet si o si”. La conclusión es que a casi nadie se le escapa que Internet es hoy el MEDIO fundamental para desarrollar la comunicación de una empresa, que muchas organizaciones han perdido mucho tiempo y la realidad es que la empresa sigue dando la espalda a internet a pesar de asumir su importancia.
Contacto entre el mundo on line y off line
Según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), en su informe sobre “Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española 2009” hace referencia a que solo el 47,6% de las empresas españolas tiene página web, es un dato que refleja el bajo nivel de competitividad de nuestro tejido empresarial, compuesto en su mayoría por Pymes. En cambio, de las empresas de mas de 50 empleados, el 79,1% tiene web y este valor asciende al 86,2% en las de más de 250 empleados.
Si nos centramos en las Pequeñas y Medianas Empresas de menos de 50 empleados, y según el estudio del ONTSI, podemos afirmar que solo el 50% de las empresas tiene web, lo que refleja bajo interés por este medio. Lo que resulta aun más estremecedor es el dato de profesionales autónomos con página web, sólo el 13,4%, seguro que porque la mayoría no se consideran empresa y no cree que deba crear un canal de comunicación con sus clientes.
Con este panorama, es evidente que Internet no se valora lo suficiente, resulta difícil pensar que las empresas españolas tienen alguna inquietud por orientar su estrategia de negocio hacia la red.
En este sentido el éxito de las redes sociales y su penetración en la cultura popular está favoreciendo a que muchas empresas empiecen a conocer que existe una forma diferente de llegar a su cliente, y es aquí dónde se produce otra paradoja, quieren realizar acciones para captar nuevos clientes pero no quieren destinar recursos para ello, y no sólo me refiero a nivel económico, si no al tiempo y por tanto a la dedicación que debe tener dentro del día a día de la organización. En la mayoría de los casos se realizan acciones erróneas que producen una imagen negativa de la organización.
Ahora que empiezan a pensar que la publicidad en internet puede ser una solución eficaz, se llenan las salas de conferencias cuando se habla de Oportunidades del Marketing Digital, todos quieren saber como conseguir aumentar su volumen de negocio con bajo presupuesto, pero no quieren dedicar tiempo y recursos.
Todo lo que tiene que ver con la promoción o la publicidad online, en la mayoría de las empresas tiene un carácter residual, es como si abrimos un nuevo establecimiento y no ponemos a nadie dentro para atender a los clientes. Existe la idea de que en internet todo se hace “solo” y de forma automática, se piensa que todo es gratis y lo podemos hacer a ratos.
Pues si solo la mitad de las empresas tiene una web y estas no le están dando un uso correcto, es fácil entender que las nuevas tecnologías ofrecen no sólo oportunidades de negocio, sino una gran oportunidad de mejora competitiva y de diferenciación frente a los competidores.
Es el momento de pensar de forma diferente y dar el paso adelante, las empresas de hoy en día se dedican a crear una sólida y profesional identidad digital que les ayude en sus campañas de promoción en internet de productos y servicios, establecer canales de atención al cliente o aumentar su notoriedad de marca.
Talleres de Marketing Digital y Posicionamiento SEO
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Internet y empresa, Marketing y Publicidad el 21 may, 2010
En colaboración con la Cámara de Comercio de Valladolid, durante los días 11 y 18 de mayo, hemos impartido los talleres de Marketing Digital y Posicionamiento en Buscadores.
Con gran afluencia de público (cosa que nos halaga) de diferentes sectores y tamaños de empresas, se han desarrollado estos talleres, que se completan con tutorías personalizadas para cada uno de los asistentes.
Hemos percibido un gran interés por la innovación y el desarrollo de este tipo de actividades de comunicación. Somos concientes del esfuerzo que supone introducirse en un mundo completamente nuevo y en constante evolución. Pero también estamos convencidos que es el camino a seguir. Para bien o para mal, este proceso no tiene marcha atrás, y es por eso que queremos estar junto a las Empresas, para ayudarlas a recorrer ese camino y que sea lo menos espinoso posible.
Para los que asistieron, muchísimas gracias por dar el primer paso y por confiar en nosotros para hacerlo. Estaremos con vosotros en los siguientes.
Y para los que no estuvisteis, aquí os dejamos las presentaciones. Demás está decir que si cualquiera de vosotros tenéis alguna duda o precisáis de nuestra ayuda, os podéis poner en contacto con nosotros por cualquiera de los canales dispuestos.
Nuevamente muchas gracias de parte de todo el equipo de Servilia
Taller de Marketing Digital – “Nuevas formas de llegar a un nuevo tipo de cliente”
Taller de posicionamiento en buscadores – SEO – “¿Cómo los buscadores encuentran a Wally?
Casos de éxito Social Media Marketing: Graco
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Interés general el 26 feb, 2010
Cumpliendo con nuestra promesa, vamos a presentar un nuevo ejemplo de utilización de los medios sociales. Hoy vamos a hablar de Graco, empresa de fabricación de artículos para bebés con más de 60 años de historia.
¿Cuáles son las herramientas que utilizaron?
Blog
Escrito por algunos de los empleados de Graco que tienen hijos, el Blog Heart to Heart brinda a los padres y madres una información cercana y fuera de los convencionalismos corporativos. Cubren temas de un amplio espectro como salud, anécdotas, alimentación, educación…
Web
Dentro de su web, incluyen elementos de interactividad y participación como el “Ready for the Road Ahead” es un ejemplo maravilloso de esto. Un minisite donde se muestran opciones de sillas de bebés para coches (elemento crítico, si los hay para nosotros los padres). En el sitio, nos muestran opciones de sillas con sus explicaciones, vídeos explicativos para una correcta instalación, enlaces con opiniones de otros padres. En fin, un ejemplo perfecto de compromiso de marca y participación.
Además de la posibilidad de recibir newsletters con novedades de productos, la web nos ofrece unos consejos rápidos y artículos de interés sobre temas destacados del blog.
Facebook y Twitter
Obviamente poseen página en esta red social, y perfil en la herramienta de microblogging por excelencia, donde recogen los comentarios y aportaciones de otros padres. Hasta hace poco, estas actividades estaban dirigidas por la gurú de SMM, Lindsay Lebresco. Aquí, os dejo una interesante presentación de ella misma, explicando la estrategia de SMM integral de Graco.
Vídeo
Para completar el círculo, mantienen activo un canal de YouTube, donde recogen los vídeos más interesantes del programa “Ready for the Road Ahead”. Como vimos anteriormente, es una temática que suscita mucho interés por parte de los padres, y es necesario ser lo más claros y didácticos posible.
Flickr
De corte mucho más intimista, su perfil en esta red social de fotografía, muestra a los empleados de Graco en diversas situaciones (Halloween, navidad, fiestas de cumpleaños..), además de por supuesto, mostrar novedades de sus productos.
Me parece excelente la estrategia de Graco de sumar las redes sociales a su plan de marketing. Aquellos que somos padres, sabemos la confianza que depositamos en artículos estratégicos como los cochecitos y las sillas para coches. Y si brindamos esa confianza a sus productos, ¿por qué no habríamos de dársela a las opiniones que nos dan desde estos canales? Más aún sabiendo que detrás de todas estas herramientas, hay padres de carne y hueso como nosotros.
¿Qué os parece la estrategia de Graco? ¿Os gustó?
Vídeos de la Conferencia sobre las Oportunidades del Marketing Digital en tiempos de crisis económica
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Marketing y Publicidad, Social Media el 16 feb, 2010
Antes que nada, queremos pediros disculpas por la demora en subirlos. Como excusa, gracias a Dios, podemos dar la cantidad de trabajo que tenemos por delante para este año. Un año lleno de retos interesantes y de aprendizaje continuo.
La voluntad de todo el equipo de Servilia es seguir organizando este tipo de eventos, para acercar cada día a más gente al apasionante mundo de la publicidad y el social media marketing.
Una vez más, muchas gracias a Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña por haber compartido una tarde llena de conocimiento con nosotros, y con los casi 140 asistentes a la Conferencia.
Un paseo por Twitter para principiantes
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Internet y empresa, Marketing y Publicidad, Social Media el 08 feb, 2010
He preparado este post en base a las peticiones de algunos de nuestros clientes que quieren conocer de forma introductoria y concisa que es Twitter y como puede ser de ayuda para su negocio. Ésta red social esta incrementando su popularidad exponencialmente en los últimos meses, ha tenido un gran crecimiento en todo el mundo en los últimos años pero sobretodo en 2009.
En primer lugar Twitter es una plataforma de microblogging, con mensajes cortos de no más de 140 caracteres, que se envían a nuestra red de seguidores de forma pública o privada, si se hace de forma pública, lo pueden leer otros que no sean seguidores suscritos. Además contamos con una página dónde se puede leer nuestro microblog y dónde nosotros vemos los mensajes de las personas, organismos o empresas a los que seguimos, www.twitter.com/nombre_usuario (Definición de la Wikipedia)
Es una red social donde compartir comentarios, opiniones, enlaces o fotografías, tiene infinidad de utilidades, prácticamente sirve para todo lo que quieras hacer mientras puedas decirlo en 140 caracteres. Aunque la primera vez que uno lo usa, parece que hay muchos comentarios aleatorios y desordenados, combinándolo con las aplicaciones adecuadas puede ser una herramienta útil a nivel profesional, particular y para todo tipo de negocios, desde los más pequeños comercios a las grandes empresas.
Estos son solo algunos consejos para comenzar a twittear:
Lo primero que debes hacer…
Elemental, el primer paso debe ser crear un usuario en Twitter para tu empresa, puedes escoger el nombre de tu empresa o un nombre corto que te identifique, si tu nombre esta “pillado”, también se lo puedes reclamar a Twitter. Es importante que aportes una pequeña biografía o descripción de tu empresa, la dirección URL de tu página web corporativa, muestra tu logotipo, etc, si personalizas el diseño aún mejor, porque mantendrás la homogeneidad de tu imagen corporativa.
Existen aplicaciones externas a Twitter que te ayudarán a seguir los comentarios de las personas a las que sigues y también podrás tener vigilado lo que se dice de ti. Existen miles de herramientas para Twitter y para decidir cuales usar, primero debes pensar como vas a utilizarlo y con que objetivos. Los negocios pueden usarlo como medio de fidelización, como grupo de opinión, como herramienta de atención al cliente, medio de promoción, etc..
Una de las ventajas y la causa de gran parte del éxito de las redes sociales, es la posibilidad de utilizarlas desde el teléfono móvil, dependiendo de los dispositivos también tienes diferentes herramientas para leer y enviar tweets.
Compartiendo información en Twitter
Empezar a usar Twitter es muy fácil, te llevara un tiempo conocer todas las formas de leer y compartir información. El primer consejo es que seas tu mismo, ser honesto y compartir, la mayoría de usuarios de twitter dejan de tener interés en las cuentas que solo tratan de bombardear con enlaces o con información corporativa. En lugar de eso lo que se busca es la interacción con otros usuarios y de ese modo llegar a establecer relaciones que mejoren la imagen de la empresa, su notoriedad, etc.
Puedes participar rápidamente en conversaciones de tu interés, sobre todo si has establecido alertas o búsquedas sobre los temas que más interesan a tu negocio, de ese modo puedes ver si alguien habla de ti dedicando poco tiempo y pudiendo participar de la conversación.
Debes establecer una estrategia de comunicación y dedicar un tiempo a valorar las cosas que se dicen de tu negocio, agradeciendo los buenos comentarios y ocupándose de los malos creando argumentos de peso para mejorar las opiniones. Si puedes controlar ese tipo de situaciones, tendrás clientes o potenciales clientes más cercanos a tu marca, más satisfechos y receptivos hacia tus servicios que serán unos fantásticos preescriptores de tu negocio, hablando bien de ti. El boca a boca en las redes sociales es rapidísimo.
Consiguiendo Followers/Seguidores
Poco a poco y si tus comentarios tienen valor, iras consiguiendo seguidores interesados en lo que publicas, ellos eligen escucharte, esta es una de las claves del éxito de éstas redes y dónde reside el valor para ayudar a fidelizar, por ejemplo. Existen herramientas con las que puedes buscar otros usuarios que hablen de temas de tu interés, es realmente sencillo hacerte seguidor de otros usuarios. Siempre la mejor opción es conseguir tus contactos de twitter de forma natural, participando, interactuando, respondiendo, en definitiva, siendo activo.
Verás que es fácil y en poco tiempo tendrás una red de contactos interesante.
Algunos ejemplos de usos comerciales de twitter
Recuerda que se trata de una herramienta de comunicación, por tanto se puede adaptar a cualquier contexto y negocio, sólo trata de ser original y creativo, sobretodo facilitar la interacción con tus seguidores. No es necesario inventar nada, las ideas de las grandes empresas, se pueden capitalizar y adaptar a nuestro negocio.
- Fidelización/ Atención al cliente: para mantener un canal abierto con tus clientes, dónde puedan recibir información de su interés, servicios, promociones y dónde de ellos pueden contactar contigo de una forma rápida y efectiva.
- Crear grupos de opinión para estudios de mercado: puedes crear un canal para que tus seguidores opinen de tus productos, te aporten ideas o valoren el lanzamiento de nuevos servicios.
- Branding o posicionamiento de marca: Si usas el canal de forma honesta, tus clientes que confían en ti, interactúan contigo y se sienten bien, estarás mejorando la notoriedad y la imagen que tienen de tu empresa.
- Canal de promoción: Puedes utilizarlo para enviar promociones a tus seguidores, recuerda que ellos han elegido seguirte y están interesados en lo que puedas enviar.
- Canal de publicación: Dónde ofrecer todas las novedades sobre tu empresa, eventos, servicios, etc.
- Herramienta de seguimiento de eventos: sirve tanto para difundirlos como para hacer que los asistentes y los no asistentes puedan participar en las conferencias de un evento, podemos visualizar lo que se esta diciendo sobre la conferencia al instante, recoger preguntas, etc.
- Generar Networking: para establecer nuevos contactos con clientes, proveedores, colaboradores, etc.
En resumen, comienza a usar Twitter, conoce un poco más sus posibilidades y seguro que puedes adaptar su uso a tu empresa para ofrecer un valor añadido a tus clientes a través de medios que te permiten controlar mucho más el coste de comunicación.
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