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Cumpliendo con nuestra promesa, vamos a presentar un nuevo ejemplo de utilización de los medios sociales. Hoy vamos a hablar de Graco, empresa de fabricación de artículos para bebés con más de 60 años de historia.

¿Cuáles son las herramientas que utilizaron?

Blog
Escrito por algunos de los empleados de Graco que tienen hijos, el Blog Heart to Heart brinda a los padres y madres una información cercana y fuera de los convencionalismos corporativos. Cubren temas de un amplio espectro como salud, anécdotas, alimentación, educación…

Web
Dentro de su web, incluyen elementos de interactividad y participación como el “Ready for the Road Ahead” es un ejemplo maravilloso de esto. Un minisite donde se muestran opciones de sillas de bebés para coches (elemento crítico, si los hay para nosotros los padres). En el sitio, nos muestran opciones de sillas con sus explicaciones, vídeos explicativos para una correcta instalación, enlaces con opiniones de otros padres. En fin, un ejemplo perfecto de compromiso de marca y participación.

Además de la posibilidad de recibir newsletters con novedades de productos, la web nos ofrece unos consejos rápidos y artículos de interés sobre temas destacados del blog.

Facebook y Twitter
Obviamente poseen página en esta red social, y perfil en la herramienta de microblogging por excelencia, donde recogen los comentarios y aportaciones de otros padres. Hasta hace poco, estas actividades estaban dirigidas por la gurú de SMM, Lindsay Lebresco. Aquí, os dejo una interesante presentación de ella misma, explicando la estrategia de SMM integral de Graco.

Vídeo
Para completar el círculo, mantienen activo un canal de YouTube, donde recogen los vídeos más interesantes del programa “Ready for the Road Ahead”. Como vimos anteriormente, es una temática que suscita mucho interés por parte de los padres, y es necesario ser lo más claros y didácticos posible.

Flickr
De corte mucho más intimista, su perfil en esta red social de fotografía, muestra a los empleados de Graco en diversas situaciones (Halloween, navidad, fiestas de cumpleaños..), además de por supuesto, mostrar novedades de sus productos.

Me parece excelente la estrategia de Graco de sumar las redes sociales a su plan de marketing. Aquellos que somos padres, sabemos la confianza que depositamos en artículos estratégicos como los cochecitos y las sillas para coches. Y si brindamos esa confianza a sus productos, ¿por qué no habríamos de dársela a las opiniones que nos dan desde estos canales? Más aún sabiendo que detrás de todas estas herramientas, hay padres de carne y hueso como nosotros.

¿Qué os parece la estrategia de Graco? ¿Os gustó?