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-@rtve:  #Facebook activa el ‘Timeline’ que cambiará el perfil de todos los usuarios rtve.es/n/482216

Tras su anuncio en la conferencia F8 el pasado septiembre por el propio Mark Zuckerberg, el “nuevo” (muchos usuarios ya lo establecieron mediante los tutoriales para conseguirlo que se expandieron como pólvora por toda la red) Timeline (en español Biografía), un nuevo aspecto que se le dará al perfil de cada usuario.

A partir de este momento los usuarios empezarán a recibir una notificación en sus perfiles ofreciéndoles la posibilidad de sumarse al nuevo diseño para aquellos que estén dispuestos a sumarse al cambio. Sin embargo para los que tengan más prisa y ganas por probarlo se ha creado también un acceso directo donde tan solo hay que pulsar un botón para que por arte de magia el antiguo perfil obtenga el nuevo formato.

En el blog de la compañía se ha anunciado que este nuevo diseño contará con un periodo de prueba de una semana. Esto quiere decir que una vez actualizado los usuarios tendrán siete días para revisar todo lo que se publica (y que por tanto, los demás van a ver) aunque si así se desea se puede publicar la biografía directamente, ya sea con tus amigos, con tus listas o públicamente. Si se desea esperar el tiempo que ofrecen, automáticamente al transcurrir siete días el perfil será sustituido por el nuevo Timeline, aunque por supuesto las fotos y publicaciones seguirán conservándose y subidas a la red.

Los usuarios que bien no se enteren de la posibilidad de tener un nuevo diseño o que simplemente no lo aprueban tendrán que soportar que Facebook realice cambios en su perfil en algún momento, algo que quiere evitar dando la posibilidad de hacer una transición paulatina con un periodo de prueba que permita pulir lo que queremos mostrar o lo que queremos cambiar.

Este rediseño que ya es de sobra conocido entre los aficionados a las redes sociales apuesta por un formato mucho más visual, con grandes imágenes en las que todo se ordena de forma cronológica mediante dos columnas y una línea de tiempo. Además, pretende llenar toda nuestra vida comenzando esta línea en nuestra fecha de nacimiento, momento que podemos completar con una foto de nuestros primeros días de vida si así nos apetece. Y no solo eso, compartir ya no solo se limite a escribir contenido o a enlazar artículos o videos. Ahora podremos añadir momentos relevantes de nuestra vida (obtención de un nuevo puesto de trabajo, una ruptura sentimental, una comida e incluso la muerte de un ser querido) que podremos destacar de manera que ocupen un espacio más amplio dentro de nuestra biografía y, como no, ocultarlo o eliminarlo en cualquier momento.

Por supuesto todo intenta quedar bajo control del usuario mediante la herramienta “registro de actividad”, donde pueden verse todas las entradas compartidas, eso sí, solo por el propietario del perfil.

-@PuroMarketing: 17 claves imperativas para gestionar las redes sociales eficazmente puromarketing.com/s/11625

El mundo del social media ha transformado por completo nuestras vidas, nos ha llevado a convertirnos en seres dispuestos a colaborar, a compartir, a ofrecer… pero hacerlo bien supone un desafío que para ser superado con éxito necesita, además del uso de herramientas y canales que todo el mundo conoce o comienza a conocer, un conocimiento acerca de cómo debe establecerse la comunicación en las redes sociales. Para conseguir la efectividad en ese acto comunicativo Puromarketing presenta una lista con las claves principales para lograr una gestión adecuada de nuestra comunidad:

1. Interactúa. La interacción = diálogo= idea= confianza= fidelización y así un círculo virtuoso de beneficio mutuo que se genera en torno a la comunicación constante.
2. Selecciona. Es imperativo que exista una coherencia entre tus seguidores y aquellos a los que sigue tu marca.
3. Busca. De la interacción y el diálogo derivan nuevos seguidores, lo que aumenta nuestra influencia.
4. Genera Calidad. El contenido para ser de calidad debe responder a las necesidades de tus seguidores. Esto no es tan obvio como parece, ya que requiere un arduo trabajo de parametrización y análisis de los datos.
5. No seas un robot. No podemos automatizar todas nuestras acciones ya que ello no genera la interacción necesaria para fidelizar.
6. Olvida tu ego. En las redes sociales la clave está en destacar lo buenos que son los demás, la autorreferencia no genera valor para tus clientes.
7. En el momento justo. Conoce a tu audiencia, cuándo está más activa, que quieren escuchar… sólo así sabrás cuando compartir es pertinente.
8. Entrega valor. La gestión de las redes sociales tiene como eje central la relevancia, la calidad de lo que se comparte, ello es lo que se transforma en crecimiento finalmente.
9. ¡Dijimos social! Nunca debe dejarse una pregunta sin respuesta, es de sentido común pensar que no responder a nuestros seguidores impide establecer vínculos con ellos.
10. Adiós al miedo. El servicio de atención al cliente determina las opiniones que se vierten pero esto no tiene nada que ver con crear, con innovar. Inventa… ensayo-error es clave del éxito en las redes sociales.
11. Retroalimentación. No podemos dudar de las sinergias que se establecen en las redes. A partir de la empatía se genera el círculo virtuoso de la recomendación.
12. Aquí, ahora y presente. El dinamismo, la viralidad y el tiempo real son los ejes de las redes, nunca retrases una respuesta y nunca descuides la actualización de tu contenido.
13. Atrae. Comunica de forma concreta, atractiva y apasionada. Lucha por aportar al proceso de formación constante e intenta sorprender a tus seguidores. Es clave para fidelizar.
14. Integra. Es imposible aprovechar las ventajas de la ubicuidad si no integramos nuestros perfiles sociales. Ello nos permite interactuar en distintas plataformas simultáneamente.
15. Cuida tu reputación. Siendo honesto y comprometido con nuestras acciones. La reputación online hoy, es incontrolable, es por ello que la mejor forma de gestionarla es no hipotecando la credibilidad de la marca.
16. Vincúlate. Si buscamos generar presencia los vínculos son necesarios, es imprescindible ser parte activa de comunidades y contar con la necesidad de fomentar la pertenencia.
17. Se coherente. Una caída provocada por contradicciones entre lo que dices y lo que haces, será imperdonable. Recuerda que estamos ante un proceso a largo plazo pero en tiempo real.

-@RedSocialMedia: Hasta que Microsoft se atreve: Nueva red social So.cl, en redsocialmedia.com/?p=3073

Durante los últimos años siempre se ha especulado con la cercana llegada de una red social del gigante Microsoft. Muchos rumores apuntaban que principios de 2011 sería la fecha escogida para lanzarla y muchos nombres se abrieron camino por la red pero ninguno llegó a confirmarse.

Ayer por fin Microsoft dio el paso y anunció su propia red social So.cl. La empresa no quiere perder la oportunidad de llegar al mundo, un mundo en el cual el 74% son usuarios intensos de redes sociales, ni aumentar la distancia que le llevan otros rivales asentadísimos como Facebook o Twitter e incluso la más novata Google+.

El nombre de esta nueva red social (recordemos, So.cl) ha sido tomado tras una larga deliberación y ya se encuentra disponible con una limitación: solo podrán, de momento, utilizarla los estudiantes, que podrán compartir resultados de búsqueda y crear grupos que les ayuden a ejecutar objetivos grupales de estudio. Este concepto parece lejano de la política de Microsoft, que parece alejarse del concepto de red social pero solo en apariencia ya que innovan para alejarse de lo que está aceptado comúnmente para estas plataformas.

El CEO de Microsoft dejó claro el uso educativo de su red pero los usuarios ya han dado su opinión: En So.cl se pueden compartir resultados de búsqueda, hacer  “Me gusta” y crear herramientas privadas o públicas, todo de manera personalizada para cada comunidad dependiendo de sus intereses. Los ejecutivos de Microsoft defienden que el nacimiento de esta red se justifica al observar la relación entre los resultados que ofrecía su buscador Bing y servicios sociales como Twitter, permitiendo compartir textos, fotos y videos.

Solo tres universidades de Nueva York y Washington pueden disfrutar de la red y para acceder solo han necesitado una cuenta de Facebook con la que consiguen meterse en una lista a la espera de la invitación. Si Microsoft decide ampliar So.cl más allá del mundo estudiantil depende de muchos factores, entre ellos una apertura más global de la plataforma que permita comprobar su nivel de usabilidad y comodidad.

-@doloresvela: #Twitter se corona como ‘Rey del Buzz’ y triunfa como la red social del 2011 ow.ly/81fGr

Twitter se ha alzado con el primer puesto en la lista anual de redes sociales que más ruido han provocado durante este año que ya termina, dejando a un lado a LinkedIn y a Youtube, que ganó el año anterior.

Todo esto lo dice Zeta Interactive, empresa que realiza este ranking anual mediante la medición del número de menciones que se realizan en millones de blogs (más de 200), redes sociales y mensajes online. Además, analizan el tono de los comentarios consiguiendo separar los negativos y los positivos para su posterior comparación. Tras esto, cada red obtiene una puntuación multiplicanndo los puntos obtenidos en el ranking de menciones por la cantidad de comentarios positivos. Tras esto, el resultado se divide entre diez.

Para el CEO de Zeta Twitter es el claro ganador, una red social que define como “El medio más importante para la cultura, las hot news y los famosos, lo que refleja y justifica que tenga un tono mucho más positivo que otras redes”. Otras redes como Facebook que, a pesar de su enorme tamaño, se ha quedado con un irregular cuarto puesto y con la medalla de ser la red que recibía una mayor cantidad de comentarios negativos y logrando que tan solo un 70% de las discusiones fueran en tono positivo.

LinkedIn ocupa el segundo puesto, un gran logro teniendo en cuenta su perspectiva y un avance de lo mucho que puede dar de sí esta herramienta social que muchos solo consideran como anecdótica o de un solo uso. Según Zeta “En LinkedIn las personas se preocupan por conectarse con profesionales desde una perspectiva personal, haciendo de esta conexión una necesidad”.

La ganadora del año anterior, Youtube, cae hasta el tercer escalón del podium y Flickr hasta un más lamentable octavo, lo que puede significar una caída generalizada de la valoración de los repositorios audiovisuales que parece importante ya que ambas ocupaban el primer y el segundo puesto respectivamente en el estudio de 2010.

Google+, la novata de redes no se ha colado siquiera en el Top10, muy posiblemente por haberse lanzado a mediados de año y no haber tenido tiempo para posicionarse correctamente. Aun así ocupa un digno 12vo puesto con un 89% de comentarios positivos, lo que indica que el próximo año avanzará muchas posiciones siempre y cuando siga mejorando.

-@thecommunityman: Las motivaciones de un fan de marca en las redes sociales ow.ly/80Rv7 en @ipmark

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI) vuelve, como nos tiene acostumbrados, a realizar otro de sus interesantes estudios. Esta vez en su estudio sobre las redes sociales en España deja conclusiones de grandísimo interés:

En primer lugar, deja al descubierto que la inmensa mayoría de los internautas decididos a seguir a una marca lo realizan de manea altruista, es decir, no intentan establecer una relación interesada donde obtengan descuentos y ofertas, elementos que interesan a una minoría de usuarios. Más de 6 de cada 10 se hace fan de marcas con el único objetivo de mostrar públicamente su apoyo, su preferencia personal e incluso su admiración.

4 de Cada 10 Internautas que se declaran fan de marcas en las redes sociales lo hacen para obtener de forma más rápida las novedades acerca de la compañía. Les siguen aquellos que se aproximan a las marcas en la búsqueda de descuentos, el 12,5%, o de grandes ofertas excepcionales, el 10,4%. Existe un porcentaje residual que no llega a explicar el por qué de haber decidido hacerse fan de una determinada marca.

Otro dato interesante: Casi la mitad de los entrevistados por el ONTSI que suelen informarse sobre productos, servicios y marcas a través de las herramientas de social media declaran sentirse bastante o muy influenciados por la información que reciben a través de estos canales. Además, se establece en el estudio que las redes sociales se han convertido y asentado como una perfecta herramienta de comunicación de masas que para colmo promueve el nuevo empleo y la creación de puestos de trabajo novedosos perfectos para las nuevas oportunidades, las personas emprendedoras, los autónomos y los autores de contenidos que tienen un espacio abierto pobladísimo donde expone su trabajo.

Por supuesto no todo el peso cae sobre los usuarios. Las empresas también declaran que los usuarios influyentes son muy interesantes para ellas, que intentan crear vínculos con ellos para convertirlos en verdaderos embajadores de la marca.