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Cuáles son las consecuencias del ingreso de las personas mayores a las redes sociales
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Interés general, Social Media el 06 may, 2011
Hace algunos días, un ignoto y arriesgado sociólogo se presentaba en el programa “Valladolid es así” de RTVCyL y apropósito de la incidencia de las redes sociales en las elecciones del próximo 22 de mayo, decía con todo desparpajo: “Las redes sociales no son representativas. Sólo hay chavales de menos de 35 años”.
La prestigiosa consultora ComScore, (para mala suerte del sociólogo) revelaba hace escasos 2 días, que las redes sociales llegan al 95,7 % de TODOS los internautas de España.
Pero más allá de los datos aplastantes que revelan que conocimiento tenía este sociólogo del uso de Internet, quiero ahondar un poco en qué significa otro dato aún más revelador. Y es ese que dice que; por segundo año consecutivo, el segmento de más crecimiento dentro de las redes sociales es el de las personas de más de 50 años. Pasando del 22 al 46% en un sólo año.
Sus preferidos por orden: YouTube, blogs, Wikipedia, Facebook y Twitter con el 54% de penetración en esa franja de edad. La mensajería instantánea y el mail, siguen teniendo fuerza, pero al contrario de las anteriores, estas están en franco descenso.
Y qué consecuencias trae esto? Todas buenas a mi modo de ver
- Empiezan a ser trending topics ocasionales, temas relacionados con la salud
- Todos los estados del mundo se empiezan a preocupar por la calidad de los contenidos médicos dentro en blogs
- Se patrocinan institucionalmente sitios y páginas de Facebook relacionadas con la salud
- Tuenti, líder local en penetración, se va transformando de a poco y gracias a la fidelidad de sus usuarios, en una red casi “Trenti”
- Muchos padres que no veían interés en tener un perfil en redes sociales, ahora lo tienen como método de controlar de primera mano, las actividades de sus hijos dentro de ellas
- Laboratorios y farmacéuticas, están utilizando redes sociales auxiliares como Slideshare para difundir contenido médico relevante
- El 43% de los mayores de 40 años, tiene un móvil con acceso a Internet, y el 70% de ellos lo usa ocasionalmente
Obviamente que aún hay mucha diferencia entre las 9 horas semanales que pasan los mayores de 65 años en Estados Unidos conectados, en relación a las 2,5 que pasan nuestros mayores de España, pero desde el punto de vista humano (el único que me importa y el que primero se le olvida a algunos), las redes sociales e Internet en general, permiten a las personas mayores apaciguar un poco el aislamiento al que se ven obligados en algunas ocasiones.
En muchos casos, (como el mío) permiten ver crecer a la distancia, a nietos que hablan con un acento diferente al de ellos.
Para las marcas significa la oportunidad de conseguir y mantener un mercado, que es infinitamente más fiel en sus conductas de compra que las personas jóvenes. Qué privilegia el trato y la experiencia por sobre el precio y la superficialidad de algunas alternativas.
Les ayuda a no sentirse solos. Solamente eso, ya sería una muy buena excusa para crearse un perfil o abrirse un blog, como la recientemente fallecida “abuela bloguera de España”, la entrañable Amelia.
Creo, y volviendo al inicio, que el “sociólogo” está más que refutado en su ignorancia, pero lo que es más importante es que, como ya ha pasado con la distinción de “internautas” vs. “el resto”; la separación entre redes sociales y personas mayores es cada vez más difusa.
Y tú; tienes más de 50 años y usas las redes sociales? Nos interesa saber tu opinión.
Más info en:
Casos de éxito Social Media Marketing: Graco
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Interés general el 26 feb, 2010
Cumpliendo con nuestra promesa, vamos a presentar un nuevo ejemplo de utilización de los medios sociales. Hoy vamos a hablar de Graco, empresa de fabricación de artículos para bebés con más de 60 años de historia.
¿Cuáles son las herramientas que utilizaron?
Blog
Escrito por algunos de los empleados de Graco que tienen hijos, el Blog Heart to Heart brinda a los padres y madres una información cercana y fuera de los convencionalismos corporativos. Cubren temas de un amplio espectro como salud, anécdotas, alimentación, educación…
Web
Dentro de su web, incluyen elementos de interactividad y participación como el “Ready for the Road Ahead” es un ejemplo maravilloso de esto. Un minisite donde se muestran opciones de sillas de bebés para coches (elemento crítico, si los hay para nosotros los padres). En el sitio, nos muestran opciones de sillas con sus explicaciones, vídeos explicativos para una correcta instalación, enlaces con opiniones de otros padres. En fin, un ejemplo perfecto de compromiso de marca y participación.
Además de la posibilidad de recibir newsletters con novedades de productos, la web nos ofrece unos consejos rápidos y artículos de interés sobre temas destacados del blog.
Facebook y Twitter
Obviamente poseen página en esta red social, y perfil en la herramienta de microblogging por excelencia, donde recogen los comentarios y aportaciones de otros padres. Hasta hace poco, estas actividades estaban dirigidas por la gurú de SMM, Lindsay Lebresco. Aquí, os dejo una interesante presentación de ella misma, explicando la estrategia de SMM integral de Graco.
Vídeo
Para completar el círculo, mantienen activo un canal de YouTube, donde recogen los vídeos más interesantes del programa “Ready for the Road Ahead”. Como vimos anteriormente, es una temática que suscita mucho interés por parte de los padres, y es necesario ser lo más claros y didácticos posible.
Flickr
De corte mucho más intimista, su perfil en esta red social de fotografía, muestra a los empleados de Graco en diversas situaciones (Halloween, navidad, fiestas de cumpleaños..), además de por supuesto, mostrar novedades de sus productos.
Me parece excelente la estrategia de Graco de sumar las redes sociales a su plan de marketing. Aquellos que somos padres, sabemos la confianza que depositamos en artículos estratégicos como los cochecitos y las sillas para coches. Y si brindamos esa confianza a sus productos, ¿por qué no habríamos de dársela a las opiniones que nos dan desde estos canales? Más aún sabiendo que detrás de todas estas herramientas, hay padres de carne y hueso como nosotros.
¿Qué os parece la estrategia de Graco? ¿Os gustó?
Casos de éxito Social Media Marketing. Domino´s Pizza
Publicado por Emiliano Perez Ansaldi en Marketing y Publicidad, Social Media el 18 ene, 2010
Habida cuenta del éxito de nuestra conferencia sobre “Las oportunidades del marketing digital en tiempos de crisis económica”, y el interés suscitado por este tipo de aplicaciones en distintos áreas del Social Media, quiero generar un compromiso con nuestros lectores y clientes, y plasmar en este espacio; distintos casos de éxito, de diferentes empresas y en distintos entornos.
Para empezar, os quiero presentar el caso de Domino´s Pizza.
Atrás quedó el caso que a fines de marzo del año pasado, causara un duro golpe a la marca. Cuando dos empleados de Carolina del Norte, realizaban asquerosidades con una pizza que estaba lista para ser repartida a domicilio, y subían el vídeo a YouTube. En poco menos de un día, el vídeo conseguía 1 millón de visualizaciones y la respuesta de la empresa; poco más de 70.000 por culpa de actuar tarde y mal.
El resultado de la “travesura”, les costó el despido inmediato y ambos afrontan cargos de hasta 20 años de cárcel.
Luego de este lamentable episodio, Domino´s Pizza aprendió la lección. De la peor forma posible; si. Pero la aprendió.
Realizando una breve búsqueda por Internet que grabaron también en vídeo, se dieron cuenta que tenían un grave problema en el sabor de sus pizzas. De hecho, la opinión mayoritaria era que las pizzas sabían igual que el cartón que las contenía.
Y para ello crearon: The Pizza Turnaround. Un focus group online gigante donde recogen las opiniones de los consumidores acerca de su nueva fórmula de masa, de queso y de salsa. Incluso recogen en tiempo real, todos los tweets que se escriben con el hash #newpizza.
Hasta ahora, las opiniones son mayoritariamente positivas lo que nos demuestra la potencia y el beneficio que significa para las marcas, monitorizar lo que se dice acerca de sus productos y/o servicios. Y si esto ocurre en tiempo real. Mejor que mejor.
El blog como parte de la estrategia comercial
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Interés general el 09 mar, 2009
Creo que alrededor del tema del blogging existen muchas dudas, al menos para quienes se inician, ya que los expertos conocen bien el potencial de los blogs como herramienta de posicionamiento. Para quienes se aventuran por primera vez quiero hacer un breve resumen de los aspectos a valorar para el uso del blog como canal corporativo de información.
En primer lugar hay que saber que se debe dedicar tiempo y esfuerzo para actualizar periódicamente su blog, algunos opinan que entre tres y cinco veces por semana puede ser lo correcto. También se trata de crear una comunidad alrededor de tu bitácora y por tanto deberás leer, comentar y participar en otros blogs de tu interés creando una red de contactos.
Estas pautas favorecen el posicionamiento de tu web en los buscadores y los resultados en las búsquedas, siempre y cuando esté bien diseñada y frecuentemente actualizada.
En resumen, las pautas básicas son:
1.- El valor del contenido es la clave para tener un gran blog, si además conoces a quien te lee y orientas los contenidos hacia ellos puedes mejorar tu blog para que tenga contenidos de calidad y mejor aun si escribes algo diferente a los demás.
2.- Mantener las relaciones de tu blog con las redes sociales es importante para dar a conocer tus contenidos y atraer visitas, crea perfiles y aprovecha tu red de contactos para difundir tu blog.
3.- La utilización de palabras clave es importante para el posicionamiento del blog y por tanto influye en el numero de visitantes que podemos conseguir. Estudia cuales son las que favorecen a cada una de tus entradas.
4.- Crear una identidad digital puede favorecer las relaciones comerciales de tu empresa, tu blog puede posicionar o dar mas valor a tu perfil profesional y por tanto conseguir fidelizar clientes o captar nuevos.
5.- Mantener los valores de compartir conocimientos es lo mas importante, el objetivo principal es dar y crear un canal para que otros puedan opinar y compartir contigo, las relaciones comerciales llegaran si el cliente lo elije pero no debe ser tu principal objetivo.
En los tiempos que estamos viviendo no cabe la menor duda que cualquier estrategia comercial que nos permita ahorrar costes es acertada, pero si además ayuda a mejorar nuestra imagen y posicionamiento frente a nuestros potenciales clientes estamos consiguiendo dar un valor añadido a nuestro producto difícil de lograr por otros medios.
Ponga un blog en su vida
Publicado por Victor Manuel Gañan Fernandez en Internet y empresa el 02 mar, 2009
Escribir un blog es algo que puede favorecer a mejorar la competitividad de las empresas, porque permite ofrecer sus servicios contactando directamente con su público objetivo.
Esta entrada solo pretende ser un punto de partida para aquellos que se inician en este tema y quieren seguir unas pautas básicas para implementarlo en su organización o publicar a nivel personal.
Pero antes de crear un blog, nos debemos responder a una serie de preguntas y así definir algunas pautas a tener en cuenta para no fracasar en el intento:
¿De qué quiero hablar?
En un blog puedes publicar tus conocimientos o ideas, pero desde un punto de vista atractivo para el suscriptor. Para conseguir que el blog funcione debe ser dinámico y con frecuentes actualizaciones, es un canal de comunicación por tanto los contenidos deben favorecer el intercambio de opiniones. Lo más importante es el contenido.
Ten en cuenta, de cara a la promoción del blog, que hagas hincapié en las palabras clave con las que quieres que los buscadores hagan llegar público a tu página y debes usar esas palabras dentro del texto.
¿A quién nos dirigimos?
Es muy importante conocer a quién dirigimos la información, si podemos identificar a nuestro público objetivo podemos dirigir mejor la información y por tanto que pueda resultar más interesante.
¿Que plataforma de blogs utilizo?
En internet hay muchos lugares donde puedes colgar tu blog de forma gratuita y que además te ofrecen una plataforma sencilla para su configuración y publicación, además tienen diseños predefinidos que te ayudarán a crear un aspecto visual agradable. Recuerda que este punto también es importante desde el punto de vista del posicionamiento de tu página, ya que estas plataformas están bien indexadas en los buscadores y cumplen parámetros de accesibilidad. Tienen aplicaciones que ayudan a conseguir tráfico para tu blog. Además hay software que permite crear blogs en páginas web, pero eso requerirá más experiencia técnica.
¿Que otra información es interesante?
Los visitantes de tu bitácora, pueden tener interés en otros blogs que conoces y por eso debes añadir los enlaces a los que consideras más interesantes y de ese modo también poder generar tráfico.
Además debes participar en esos otros blog aportando tu opinión y comentarios para de ese modo compartir tus conocimientos.
¿Como controlarlo?
Por último debes tener un control de tu blog a nivel estadístico de visitas, comentarios, etc, parta saber que contenidos son los que mas atraen a la audiencia y conocer mejor el posicionamiento dentro de la blogosfera.