A veces cuando vemos las soluciones y aplicaciones en Social Media de grandes corporaciones, creemos que sólo ellas son capaces de generar algo nuevo, novedoso y que revolucione la manera de hacer las cosas.

Muchas veces, creemos que es producto de todo su arsenal de dinero y relaciones públicas.

Hoy os voy a presentar un ejemplo para que veáis que sólo hace falta tener imaginación, ganas de hacer las cosas de diferente manera y aprovechar las herramientas que tenemos a nuestro alcance.

En Oviedo (Asturias) ya no se levanta la mano para pedir un taxi. Por ahora es UN taxi. Pero estoy seguro que esto tendrá secuelas.  Ahora lo puedes pedir a través de Twitter. Ricardo García, 37 años, conocido como @taxioviedo es el responsable de esta genial idea.

En una entrevista a La Colmena Virtual dijo: “Estoy haciendo cosas que las grandes empresas no se atreven a hacer. Vodafone no acepta pagos por Twitpay y yo sí. Soy un ejemplo de lo que se puede hacer en Twitter”. “Me gusta innovar pero no creo ser el ‘Rey del Mambo’; simplemente, hace que disfrute más en mi trabajo”.

Este asturiano lleva sólo 40 días en Twitter y ya cuenta con más de 700 seguidores; pero al mismo tiempo, más de 6 años gestionando sus recogidas a través de su página web “Taxioviedo.com” donde, con 12 horas de antelación, los pasajeros apuntan sus datos en el formulario electrónico y Ricardo aparecerá en su puerta.

Hoy asegura que más del 30% de sus clientes solicitan sus servicios a través de internet.

Su coche por dentro, también ha sido adaptado a las necesidades de los nuevos clientes. Cuenta con un mini PC, Wifi y impresora portátil. ¿Te has olvidado de imprimir la tarjeta de embarque? No hay problema. Contacta con “taxioviedo” y la imprimes de camino al aeropuerto.

Tiene su tarjeta de negocio creada en la aplicación TwtBizCard, y mantiene un blog con bastante asiduidad cargando fotos de de su ciudad.

“Twitter tiene muchas posibilidades para todo tipo de profesión. Sólo falta que la gente crea en ello”. “Cuando me llega un tweet, reacciono con la misma seriedad y rapidez que un SMS, con un minuto de retraso aproximadamente”.

A si que ya sabes, ¿estás en Oviedo y necesitas un taxi? A partir de ahora, no levantes la mano. Usa el dedo en tu móvil:

Blog: http://taxioviedo.blogspot.com/

Twitter: http://twitter.com/taxioviedo

Correo electrónico: contacta@taxioviedo.com

A la hora de realizar una venta o cuando conseguimos un primer contacto con alguna empresa, siempre intentamos convencer a las personas de comprar nuestros servicios en ese primer instante, pero realmente esto ocurre pocas veces, es mejor esperar unos cinco o seis contactos más, para convencer bien a alguien.

Desde luego que esta observación depende del producto o servicio que vayamos a ofrecer, en el caso de los servicios de consultoría, yo soy de los que pienso que no se venden, se compran, realmente es el cliente quien te reclama o elije, por eso hay que hacer una planificación más a largo plazo.

Es muy importante tener un discurso coherente, enfocado a los objetivos y necesidades del cliente, no debemos centrarnos en lo que queremos vender, si no, en lo que nuestro cliente potencial necesita.

No se debe tener en cuenta unicamente los costes de promoción a corto plazo de las acciones comerciales, hay que tener una vision a largo plazo que permita crecer sobre una base sólida de clientes.

Hay algunas cosas que podemos tener en cuenta:

- Planificar con una visión a largo plazo, fijarse uns objetvos claros, optimistas pero alcanzables. Es fundamental marcar unos hitos de donde queremos estar a los dos años, cinco o diez.

- Establecer los canales correctos de comunicacion, medios con cierta duración y permanencia, tambien sirven las acciones pequeñas pero continuas, a lo largo del tiempo se producen mejores resultados.

- Estudiar a los contactos antes de hablar con ellos y saber escucharlos tambien es fundamental para ir manteniendo una relación cordial en la que el potencial cliente pueda ir informando de sus inquetudes.

- Controlar los costes más inmediatos y planificar los de largo plazo pero estudiando el retorno de la inversión. En un primer momento una mayor inversión para objetivos mas largos puede parecer alta, pero si se estudia su rendmiento el coste inicial puede parecer pequeño.

- Controlar que acciones han resultado mas efectivas para cada cliente y así crear una base de conocimiento que permita mejores resultados en el futuro.

En resumen, un buen consejo es planificar siempre los objetivos que se quieren lograr en las acciones de marketing, marcarse unas metas intermedias, analizando los costes y el posible retorno de la inversión. De esa forma podrás tomar mejores decisiones y con menor riesgo.

La pasada semana leí un texto de Albert Eisntein sobre la crisis y he decidido dedicarle una entrada porque me parece que muestra una idea clara de la actitud que debemos tener los emprendedores en estos momentos:

“No pretendamos que las cosas cambien, si hacemos siempre lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progreso. La creatividad nace de la angustia, como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis, se supera así mismo sin quedar superado
Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.”

Estoy de acuerdo al 100%

- ¿Es un buen momento para emprender?

Voy a empezar por la respuesta… Pues depende, principalmente de cual sea la fuente de financiación o de la cantidad de financiación, pero siempre se puede innovar.

Por tanto se puede emprender, porque creo que con innovación y creatividad pueden surgir grandes iniciativas sin mucha inversión, además cuando no hay muchos recursos económicos y más ahogan las dificultades, se agudiza el ingenio y pueden surgir ideas muy válidas, lo que hace falta es tener la iniciativa de llevarlas a cabo.

Considero que para quien dispone de liquidez suficiente para invertir, estamos ante una gran oportunidad para emprender nuevos negocios o para posicionarse en liderazgo en algunos sectores, pero para la mayoría que tiene que recurrir a las ayudas financieras, se cierran muchas puertas y desde aquí animo a que se creen nuevas ideas y se luche por conseguir nuevos propósitos, creo que las inversiones se siguen haciendo pero están mucho mas difíciles, por tanto se deben presentar mejor los proyectos, analizar bien todos los aspectos del mismo y comunicar bien una idea que garantice a los inversores o bancos, al menos una profesionalidad y esfuerzos en conseguir el objetivo del nuevo negocio.

Además hay ejemplos que funcionan bien, ayer mismo pase por delante de una tienda de compra-venta de segunda mano y estaba llena de gente esperando a vender y de compradores buscando artículos seminuevos mucho mas baratos, había más gente comprando electrónica allí que en los centros habituales…

En estos momentos en los que parece que nadie quiere dar un paso adelante, puede que la simple iniciativa de introducir nuevas ideas sea por si mismo un factor diferenciador y por tanto conseguir parte del éxito.

Creo que puede ser un buen momento para emprender nuevos negocios, crear nuevas lineas de trabajo, introducir nuevos productos, en estos momentos es más fácil conseguir diferenciarse, y cuando el ciclo económico se invierta volverá a ser complicado encontrar un valor diferencial, pero sin ideas y una innovación bien planificada no podremos hacerlo y más ahorrando costes.

Últimamente esta muy de moda en los entornos de marketing la Responsabilidad Social Corporativa y personalmente creo que es una estrategia muy acertada dentro de cualquier empresa u organización.

Para llevar a cabo acciones de responsabilidad social no es necesario ser una gran empresa, ni tener un equipo de profesionales dedicados a esa tarea, tan solo es necesario tener sensibilidad por nuestro entorno y todo lo que sucede a nuestro alrededor, desde las personas que forman nuestra empresa hasta el medio ambiente.

Hoy mismo he conocido una iniciativa de Unión Fenosa de lo mas original, Bosquevirtual.com , con ella consiguen producir un bien medio ambiental y además mejora su imagen de marca y su posicionamiento, la verdad es que es un sector especialmente sensible debido a la proliferación de energías alternativas, pero desde cualquier otro sector se pueden llevar a cabo iniciativas similares o colaborar en ellas como la de Unión Fenosa.

Se trata de rellenar una encuesta que solamente lleva un par de minutos, con ella evaluamos nuestra capacidad de ahorro energético en casa y además hacemos que Unión Fenosa done 1 euro a la ONG AcciónNatura para reforestar hasta 50 hectáreas de bosque degradado en Brasil. Y además por cada post que hable de ello donarán 5 euros más, esta razón me ha motivado para escribir sobre este tema y asi unir dos temas importantes en las empresas, la promoción y la sensibilidad por el entorno.

Os animo a participar http://www.bosquevirtual.com/colabora.aspx

Ofrecer la información sobre una empresa u organización en formato RSS es una alternativa al envío de mensajes masivos y boletines electrónicos, el cual permite que cada cliente se suscriba a los contenidos que más le interesen.

RSS es un estándar que nos permite suscribirnos a fuentes de información para recibir notificaciones cuando haya nuevos contenidos o estos sean actualizados, evitando tener que visitar los sitios web frecuentemente.

El uso de RSS en Internet está cada día más extendido. Un gran número de sitios web ofrece titulares en este formato para que los visitantes que lo deseen se suscriban a la fuente RSS para mantenerse informados acerca de las últimas novedades publicadas.

El formato RSS también aporta ventajas cuando se usa dentro de cualquier organización. Si la Intranet y otras herramientas colaborativas presentan titulares en este formato, los trabajadores pueden suscribirse a los canales que consideren más interesantes haciendo innecesario el envío de boletines electrónicos masivos.

Hoy en día, un gran número de sitios web ofrece la posibilidad de suscribirse a los contenidos mediante el estándar RSS (Really Simple Syndication). Si decidimos hacerlo, nuestro programa lector o agregador de RSS nos indicará cuando exista información nueva, proporcionándonos el titular y una breve descripción con un enlace para acceder directamente al contenido publicado.

Sin entrar en detalles técnicos, el estándar RSS proporciona una forma no intrusiva de mantener la comunicación con los visitantes de nuestro sitio web. Digo no intrusiva porque para suscribirse no hace falta facilitar datos personales, ni siquiera la dirección de correo electrónico, basta simplemente con tener instalado un programa lector de RSS (también llamado agregador) y especificar la fuente (una URL) a la que queremos suscribirnos.
RSS en la organización

Hasta ahora, los pasos dados por la mayoría de organizaciones se han encaminado hacia soportar el estándar RSS desde el sitio web corporativo, ofreciendo información corporativa a los visitantes y clientes. Sin embargo, a nivel interno, no se está sacando provecho a las ventajas ofrecidas por este formato.

Pensemos, por ejemplo, en la cantidad de mensajes masivos o boletines electrónicos (newsletters) que algunos departamentos (por ejemplo Comunicación Interna) envían para mantener al día a los trabajadores sobre las novedades publicadas en la Intranet, los nuevos productos y servicios que ofrece la compañía, los eventos en los que participa o los proyectos que ha ganado.

En este contexto, si la Extranet de clientes de una empresa soporta el estándar RSS, se puede evitar el envío de mensajes masivos y boletines electrónicos, dejando que sean los propios trabajadores los que se suscriban a los contenidos. Una ventaja adicional sería ofrecer canales temáticos, de tal forma que los clientes puedan suscribirse a las secciones de la Extranet que les resulten más interesantes o que la suscripción responda a unos criterios de búsqueda específicos.

Y las ventajas que aporta RSS al entorno organizativo no paran ahí. Las herramientas de apoyo a la gestión de la información y el conocimiento, como los entornos colaborativos, los wikis, las páginas amarillas de expertos y las bases de datos documentales pueden ofrecer las novedades en formato RSS para que los usuarios que lo deseen se suscriban voluntariamente, evitando así las alertas en formato correo electrónico que frecuentemente nos distraen y sobrecargan nuestros buzones de correo.
Agregadores o lectores de RSS

Cambio de paradigma

La utilización del estándar RSS en el contexto empresarial, también cambiará el paradigma sobre la comunicación de la organización.

Se pasará del push masivo a grandes grupos de usuarios, al pull selectivo, donde los propios usuarios deciden voluntariamente a qué tipo de información desean suscribirse.